سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على رضا عملائنا، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا، وفقًا للشروط التالية:
- حق الاستبدال والاسترجاع مكفول لجميع عملائنا، وفق الشروط الموضحة أدناه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- مدة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- مدة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، يتم استبداله مجانًا دون أي تكلفة إضافية.
- إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على موقعنا، يحق للعميل استرجاع المبلغ بالكامل.
- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات للاستخدام لم يتم ذكرها في وصف المنتج.
إذا كان الاسترجاع بسبب عدم رغبة العميل في المنتج دون وجود أي عيب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو رسوم الشحن، أيهما أعلى.
للطلبات والاستفسارات:
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية، مع إرسال صورة المنتج، رقم الطلب، المدينة والعنوان لإتمام إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بسرعة.